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MINSAL publica encuesta, sobre trato al usuario y Hospital de Curicó obtuvo buenos resultados

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Para reforzar la atención que reciben los pacientes que llegan al Hospital de Curicó, En los últimos meses el centro asistencial ha contratado a más de 50 funcionarios, muchos de ellos provenientes de Venezuela. Los que han aportado entregando su alegría y calidez que los caracteriza, y que ha servido de ejemplo para sus pares.

Internamente se ha contratado a personal dedicado a reforzar la importancia del buen trato, no sólo en la relación con el paciente sino también entre los propios funcionarios. Para Claudio Latorre, psicólogo encargado de Desarrollo Organizacional del establecimiento, “generando espacios organizacionales saludables en nuestra institución, sin duda se repercute directamente en la calidad de la atención a nuestros pacientes”.

Otro ejemplo de estos esfuerzos es que hoy en el Maule el Ministerio de Salud imparte un inédito programa de Diplomado titulado “Humanización del Trato al Usuario en Salud”, en el cual seis profesionales del Hospital forman parte y pretenden replicar lo aprendido. A pesar de los buenos resultados queda mucho camino por recorrer, siendo para Jorge Canteros, “un trabajo de largo aliento, que nos invita a buscar de forma permanente la excelencia en la atención”.

Por otro lado, a dos meses de su inauguración, el nuevo Centro Referencial de Salud perteneciente al Hospital de Curicó, funciona bajo el modelo de gestión centrado en los usuarios. Este nuevo CRS cuenta con un equipo de cuatro asistentes sociales, enfocadas exclusivamente a orientar y acompañar a los pacientes ambulatorios desde que llegan hasta que se van del lugar.

Durante este mes de noviembre se realizó una encuesta por parte de la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Chile a los hospitales del país, que en la consulta se recogen datos de percepción realizadas a pacientes dados de alta en distintos servicios, preguntándoles sobre aspectos relacionados al trato recibido durante su estadía. Los resultados fueron dados a conocer el día de ayer por el MINSAL.

En la que de 252 establecimientos encuestados el Hospital de Curicó se ubico en el puesto 106, avanzando 82 lugares, resultado considerablemente mejor que el lugar 188 alcanzado el año pasado. Al comparase con sus pares de alta complejidad, el Hospital curicano se ubica dentro de los 10 mejores. Informo en un comunicado el Departamento de Comunicaciones del Hospital de Curicano

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