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Multas millonarias a CGE y Enel por cobrar seguros de vida y otro tipo de servicios en boletas

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La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha impuesto nuevas sanciones económicas a las empresas de distribución eléctrica CGE y Enel, ascendiendo a más de $6.500 millones, por prácticas de facturación indebidas. Esta acción regulatoria sigue a una multa previa de más de $2.300 millones por incumplimientos similares en los procesos de facturación a los consumidores.

Las multas actuales, que suman 100.000 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), se deben a la inclusión no autorizada de cobros de seguros de vida, asistencia y similares en las facturas de consumo eléctrico. La SEC destacó que tales prácticas son inadmisibles para empresas cuyo giro exclusivo debe ser la distribución de energía.

En detalle, Enel ha sido sancionada con 60.000 UTM, equivalente a $3.926 millones, tras recibir casi 360 reclamaciones de clientes en la región Metropolitana, quienes denunciaron cobros indebidos asociados a seguros y otros servicios no relacionados directamente con el suministro eléctrico. La investigación reveló que más de 147.000 clientes fueron afectados por estos cobros.

Por su parte, CGE enfrenta una multa de 40.000 UTM, unos $2.618 millones, después de identificar que más de 99.000 clientes fueron impactados por cobros indebidos, principalmente por seguros relacionados con servicios de reparaciones eléctricas y protección familiar.

La superintendenta de la SEC, Marta Cabeza, afirmó a radio BioBio: «La normativa es clara al señalar que las empresas eléctricas solo pueden comercializar y cobrar la energía que entregan a sus clientes, quedando descartado cualquier otro ítem distinto». Agregó que la insistencia de estas empresas en incluir otros cobros en las facturas constituye una «clara contravención normativa».

Finalmente, la SEC ha instado a CGE y Enel a cesar inmediatamente estos cobros indebidos y pidio a los consumidores a revisar detenidamente sus facturas para detectar posibles discrepancias que no se ajusten a los consumos habituales

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