Falla en moldura del pilar A podría desprenderse y generar riesgo de accidentes; más de 15 mil unidades están en circulación en Chile
SANTIAGO, CHILE – El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para vehículos marca Ford Motor Company, modelo Explorer, comercializados en Chile entre marzo de 2011 y octubre de 2023, debido a un posible defecto en la moldura exterior del pilar A que podría generar riesgos para la seguridad vial.
Según informó el organismo, el problema se origina porque algunas grapas de la vestidura de la moldura podrían no estar correctamente fijadas, ya sea por un error de ensamblaje o una reparación previa. “Si esta condición ocurre, la moldura del pilar A podría estar faltante o floja; en consecuencia, si está floja podría desprenderse (…) generando un riesgo de accidente”, advirtió la entidad.
El Sernac detalló que la moldura del pilar A corresponde a una pieza plástica ubicada a los costados del parabrisas delantero, cuya función es estética y aerodinámica, contribuyendo además a sellar el borde del vidrio y reducir el ruido del viento.
De acuerdo con los antecedentes entregados, existen 15.935 unidades de este modelo en manos de consumidores en el país, por lo que se hizo un llamado a verificar si el vehículo está afecto a esta alerta mediante el número de identificación VIN.
En caso de confirmarse la afectación, los usuarios deben contactar directamente a la empresa para realizar el reemplazo de la moldura, procedimiento que tiene una duración aproximada de 45 minutos y no implica costo para los consumidores.
Para consultas y coordinación, la empresa dispuso los siguientes canales de atención:
- Teléfono: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Red de concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
- Centro de atención: https://www.ford.cl/acerca/contacto/
- Consulta de alertas: https://www.ford.cl/support/recalls/
