Superintendencia advierte posibles multas por más de $8 mil millones
TALCA, CHILE – La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) inició un proceso sancionatorio contra la Compañía General de Electricidad (CGE), tras detectar graves irregularidades en la lectura de medidores, emisión de facturas y entrega de información en las regiones del Maule y O’Higgins.
La autoridad informó que las deficiencias se vinculan a los Consumos No Registrados (CNR), concepto que ya había sido cuestionado la semana pasada, cuando se ordenó suspender su aplicación por inconsistencias en el proceso de facturación que afectaron a más de un centenar de clientes.
Según la SEC, CGE habría dejado de realizar las lecturas reales de medidores durante julio y agosto de este año, lo que derivó en boletas con consumos provisorios no informados como tales y posteriores alzas significativas en las cuentas. Además, se identificaron problemas en la gestión comercial de la empresa, que vulnerarían los estándares de calidad de servicio, así como inconsistencias en la información reportada a la plataforma de fiscalización, donde en vez de registrar el número de cliente se consignó el de instalación, dificultando la supervisión.
El superintendente (s) de la SEC, Marcelo Abril Labra, enfatizó: “El derecho de las y los ciudadanos a recibir una facturación correcta, transparente y ajustada a la normativa es irrenunciable. Ni un peso más, ni un peso menos”. Añadió que los antecedentes recabados reflejan “graves fallas en la gestión de la empresa”, razón por la cual se formularon cargos por incumplimientos que afectan la confianza de los usuarios.
De confirmarse las infracciones, CGE podría enfrentar sanciones de hasta 10.000 UTA (más de $8 mil millones). La compañía tiene 15 días hábiles desde la notificación para presentar descargos.
En paralelo, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva contra la eléctrica por más de 200 cortes de suministro en Mejillones desde 2024. Según datos oficiales, el año pasado se registraron 122 interrupciones, mientras que hasta junio de este año sumaban otras 89, con 652 reclamos asociados. Tras negarse CGE a participar en un proceso voluntario de compensación, el Sernac optó por llevar el caso a tribunales.
