La creación del comité técnico busca avanzar hacia la gestión electrónica, reducir el uso de papel y facilitar trámites remotos para vecinos y vecinas de la comuna.
CURICÓ, REGIÓN DEL MAULE – Como un paso relevante en el proceso de modernización municipal fue calificada la primera convocatoria formal del Comité de Implementación de Transformación Digital y Ciberseguridad de la Municipalidad de Curicó, instancia que liderará el tránsito definitivo desde el soporte físico en papel hacia la gestión electrónica de procedimientos administrativos.
La iniciativa se enmarca en la implementación de la Ley 21.180 de Transformación Digital del Estado, normativa que comenzó a aplicarse gradualmente en organismos públicos y municipalidades del país desde 2022 y que busca digitalizar los trámites administrativos, optimizar recursos y mejorar la atención ciudadana.
Entre los objetivos del proceso destacan la reducción del uso de papel mediante el modelo “Cero Papel”, la incorporación de expedientes electrónicos, la modernización de trámites municipales y el fortalecimiento de la ciberseguridad institucional.
El alcalde de Curicó, George Bordachar Sotomayor, valoró el inicio de esta etapa, señalando que permitirá entregar respuestas más rápidas y eficientes a la comunidad.
“Yo creo que cada avance que vamos teniendo desde la municipalidad para ahorrar tiempo, para ahorrar papel u otras cosas es positivo. Además, nosotros mismos cuando vamos a terreno podemos ir resolviendo muchos de los problemas en el minuto. Todo lo que llegue para mejorar nuestra atención a las personas vamos a aplicarlo desde la municipalidad”, sostuvo el jefe comunal.
La autoridad agregó que el municipio continuará invirtiendo recursos para fortalecer la infraestructura tecnológica y mejorar la capacidad de respuesta en terreno.
La coordinadora de Transformación Digital del municipio, María Fernanda Rodríguez, explicó que el foco principal del comité será mejorar la experiencia de los usuarios y optimizar los procesos internos.
“La importancia de la creación de este comité es porque estamos enfocados en el trabajo dedicado al usuario para mejorar sus trámites municipales, acercarnos a ellos y generar un trabajo más eficiente dentro del municipio, principalmente cumpliendo con la Ley 21.180 sobre transformación digital”, indicó.
Por su parte, el agente de Transformación Digital, Bastián Cisternas, destacó que uno de los cambios más importantes será la posibilidad de realizar trámites municipales de manera remota.
“Ahora los vecinos van a poder emitir sus solicitudes de forma remota desde su casa, cuando hoy tienen que venir presencialmente a la municipalidad. También podrán consultar el estado de sus solicitudes, cuándo fueron respondidas y quién las respondió”, señaló.
Cisternas agregó que el proceso contempla capacitación para funcionarios municipales y posteriormente jornadas de orientación dirigidas a la comunidad para facilitar el uso de las nuevas plataformas digitales.
La transformación digital en municipios busca agilizar trámites, reducir tiempos de espera, mejorar la trazabilidad documental y fortalecer la transparencia en la gestión pública.
Según antecedentes entregados por el municipio, durante el año 2025 fueron procesados 7.115 documentos, principalmente solicitudes y oficios, cifra que se espera optimizar con la implementación definitiva del sistema electrónico y de ciberseguridad.
