Usuarios reportan fallas en BancoEstado por problemas en la visualización de saldos
La institución bancaria confirmó una incidencia temporal en sus plataformas y aseguró que los fondos de los clientes no se han perdido. Parlamentarios solicitaron una pronta solución.
SANTIAGO, CHILE – Cientos de usuarios de BancoEstado reportaron este martes problemas en la visualización de saldos y movimientos de sus cuentas bancarias, situación que generó preocupación y numerosas consultas a través de redes sociales y canales oficiales de atención.
Los reclamos apuntaron principalmente a cuentas que aparecían con saldo cero o con montos inferiores a los disponibles antes de la falla. Además, varios clientes señalaron que no podían visualizar movimientos recientes realizados en sus productos bancarios.
En la plataforma X, la entidad respondió a algunos de los afectados indicando que los casos habían sido derivados a las áreas correspondientes para su revisión.
Una de las usuarias afectadas señaló que mantenía más de $500 mil en su cuenta, pero que tras el inconveniente solo aparecían poco más de $210, situación que generó inquietud entre otros clientes que reportaron experiencias similares.
@BancoEstado hoy en la mañana ingresé al banco estado y no tengo nada de saldo en mi cuenta !! . No hice ninguna transacción que justifique esto y el banco no contesta !!
— paulina zaror (@serzaror) June 2, 2026
Parlamentarios piden explicaciones
La situación también generó reacciones desde el ámbito político. El diputado Héctor Barría manifestó que había recibido denuncias de numerosos usuarios afectados.
“Hemos recibido denuncias de que cientos de usuarios del BancoEstado tienen sus cuentas en cero. Solicitamos una respuesta urgente frente a esta situación”, señaló.
Por su parte, el senador Juan Luis Castro indicó que recibió mensajes de vecinos alertando sobre problemas en la visualización de saldos.
“Desde tempranas horas he recibido mensajes de vecinos de la región que alertan sobre problemas en la visualización de sus saldos en cuentas de BancoEstado. Ya me comuniqué con el subgerente regional de O’Higgins, quien me informó que están trabajando para resolver el problema. He solicitado que esta situación se solucione lo antes posible”, afirmó.
Desde tempranas horas he recibido mensajes de vecinos de la región que alertan sobre problemas en la visualización de sus #saldos en cuentas de #BancoEstado. Ya me comuniqué con el subgerente regional de O’Higgins, quien me informó que están trabajando para resolver el problema.…
— Senador Juan Luis Castro (@DoctorJLCastro) June 2, 2026
BancoEstado descarta pérdida de fondos
Ante la creciente preocupación de los clientes, BancoEstado confirmó la existencia de una falla temporal relacionada con la visualización de saldos.
Según explicó la institución, el inconveniente no corresponde a una pérdida de dinero ni afecta los fondos existentes en las cuentas de los usuarios, sino a un problema técnico en la presentación de la información.
A través de una declaración entregada a medios de comunicación, el banco indicó que sus equipos especializados comenzaron a trabajar para corregir la situación con carácter prioritario.
Desde la entidad recalcaron que el incidente está siendo abordado con la máxima urgencia con el objetivo de restablecer el funcionamiento normal de sus plataformas y normalizar la visualización de saldos y movimientos para todos sus clientes.
