La medida regirá mientras se revisa la información entregada por la empresa distribuidora y busca garantizar cobros justos y transparentes.
REGIONES DE O’HIGGINS Y MAULE – La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) instruyó a la empresa CGE abstenerse de facturar consumos eléctricos a los clientes de las regiones de O’Higgins y Maule que se vieron afectados por retrasos en la toma de lectura de medidores. La disposición se aplicará mientras el organismo fiscalizador realiza un análisis detallado de la información entregada por la distribuidora.
El problema se originó luego de que CGE pusiera término, el pasado 3 de julio, al contrato con la empresa proveedora encargada de la lectura de medidores en ambas regiones, debido a incumplimientos laborales y problemas de solvencia. Esta situación generó atrasos en el proceso de lectura y en el reparto de boletas, lo que afectó a más de 141 mil clientes de un universo superior a 860 mil.
En su instrucción, la SEC estableció que, frente a reclamos presentados por usuarios, CGE no podrá suspender el suministro eléctrico hasta que cada caso sea resuelto por el organismo. Además, la compañía deberá remitir en un plazo de tres días hábiles un listado detallado de todos los clientes sin lectura de medidor, indicando el número de cliente y la ruta de lectura correspondiente.
La superintendenta de la SEC, Marta Cabeza, enfatizó: “Nuestro compromiso es proteger a la ciudadanía y garantizar que cada cliente reciba un cobro justo y transparente. Mientras no se regularice esta situación, CGE no podrá facturar los consumos de los clientes afectados por los problemas en el proceso de toma de lectura, y en los casos con reclamos abiertos, no podrá suspender el suministro eléctrico. Vamos a monitorear de cerca las acciones que adopte la empresa para superar esta contingencia”.
La SEC recordó que el proceso de facturación debe cumplir estrictamente con la normativa vigente, advirtiendo que cualquier inconsistencia puede derivar en procesos administrativos sancionatorios, los cuales, de comprobarse infracciones, podrían traducirse en multas para corregir conductas y asegurar el cumplimiento de la regulación.
El organismo fiscalizador informó que mantendrá a la ciudadanía actualizada sobre el avance de este proceso a través de sus canales oficiales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC), X (@SEC_cl) y Facebook (Superintendencia SEC).
