La próxima edición del principal evento de e-commerce del país incluirá un asistente virtual capaz de interpretar búsquedas en lenguaje natural y recomendar productos según las preferencias de cada usuario.
SANTIAGO, CHILE – La industria del comercio electrónico en Chile comenzará junio con una de sus principales apuestas tecnológicas de los últimos años. La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) confirmó que el próximo CyberDay 2026, programado entre el 1 y el 3 de junio, incorporará herramientas de inteligencia artificial orientadas a simplificar la experiencia de compra digital.
La novedad central será la implementación de “Cyber AI”, una plataforma conversacional basada en inteligencia artificial generativa que actuará como guía personalizada para los consumidores dentro del portal oficial del evento.
A diferencia de versiones anteriores, la nueva herramienta permitirá que los usuarios realicen búsquedas utilizando preguntas o descripciones cotidianas, facilitando el acceso a productos y promociones sin necesidad de navegar entre cientos de categorías y ofertas.
Desde la CCS señalaron que esta innovación responde al creciente volumen de información disponible durante eventos masivos de comercio electrónico, donde muchas veces los consumidores enfrentan dificultades para encontrar productos específicos entre miles de promociones simultáneas.
El gerente general del organismo, Carlos Soublette, indicó que “la inteligencia artificial aplicada al comercio electrónico permitirá entregar una experiencia más rápida y personalizada, ayudando a que cada usuario encuentre exactamente lo que necesita sin perder tiempo revisando ofertas irrelevantes”.
El sistema estará disponible las 24 horas durante el desarrollo del CyberDay y tendrá la capacidad de sugerir productos, comparar alternativas y organizar resultados según intereses, presupuesto o tipo de búsqueda.
Proyecciones para el comercio electrónico
La CCS estima que el evento podría alcanzar ventas cercanas a los US$ 540 millones, cifra que representaría un crecimiento aproximado del 5% respecto a la edición anterior.
En paralelo, las proyecciones para el comercio electrónico nacional apuntan a que las ventas online podrían llegar a los US$ 9 mil millones durante 2026, consolidando el avance de las plataformas digitales en el mercado chileno.
Actualmente, cerca del 64% de los usuarios de internet en Chile realiza compras online de forma frecuente, reflejando una expansión sostenida del consumo digital en el país.
En cuanto a las promociones, el evento proyecta descuentos promedio cercanos al 22%, destacando categorías como:
- Moda y vestuario: 27%.
- Hogar y decoración: 26%.
- Infantil y juguetes: 25%.
- Deportes y outdoor: 24%.
Más de 500 marcas y foco en seguridad digital
La edición 2026 reunirá a 572 marcas oficiales, las que estarán identificadas con un sello especial visible para los usuarios, asociado a estándares de seguridad y buenas prácticas impulsados por la CCS.
Desde la organización destacaron además que el comercio electrónico chileno mantiene uno de los índices de reclamos más bajos de la región, registrando durante 2025 una tasa cercana al 0,013% ante el Sernac.
Para promover compras seguras y responsables, la CCS recomendó revisar orientaciones y consejos disponibles en el portal Confianza Digital.
