La medida comenzó a regir este jueves y establece que las líneas móviles prepago deberán quedar asociadas a una identidad. En Chile existen más de 4,4 millones de usuarios bajo esta modalidad y el registro será requerido para activar nuevos números y realizar recargas.
NACIONAL – Desde este jueves 20 de agosto comenzó a regir en Chile el registro obligatorio de números de telefonía móvil prepago, medida que exige asociar cada línea a una persona identificada y que busca aumentar la trazabilidad de estos servicios, además de entregar nuevas herramientas para enfrentar estafas telefónicas y otras actividades ilícitas.
El cambio tiene un alcance significativo considerando que, según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), al primer trimestre de 2026 existían 4.425.012 usuarios de prepago, equivalentes a cerca del 19% del total de números móviles del país.
La modificación a la Ley General de Telecomunicaciones establece que las empresas deberán mantener un registro actualizado de los titulares de estas líneas, incorporando antecedentes como nombre, domicilio y número de cédula de identidad o pasaporte, entre otros datos necesarios para su individualización.
La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, explicó que anteriormente una línea de prepago podía ser utilizada sin una identidad asociada, dificultando determinar quién se encontraba detrás de comunicaciones fraudulentas. “Con el registro obligatorio de líneas prepago, contaremos con mayores herramientas para identificar a los responsables, desincentivar el uso del anonimato con fines delictivos y fortalecer y complementar la agenda de seguridad de nuestro gobierno”, señaló.
¿Cómo funcionará el registro?
El procedimiento podrá efectuarse de manera digital o presencial. Para una nueva línea, al insertar el chip y comenzar su activación, el operador dirigirá al usuario hacia su plataforma de inscripción para completar la validación de identidad. Si la tarjeta SIM se adquiere directamente en una sucursal, el proceso podrá efectuarse presencialmente.
Entre los mecanismos que las compañías podrán utilizar para verificar la identidad se encuentran huella dactilar, reconocimiento facial, preguntas de seguridad, autenticación de doble factor y firma electrónica avanzada.
Desde ahora, una nueva línea prepago solo podrá ser activada una vez completado el registro correspondiente.
Para los números que ya se encuentran operativos, el proceso será solicitado cuando el usuario realice una interacción que requiera la intervención de la compañía, incluyendo recargas y la activación de bolsas de internet o minutos para llamadas.
En estos casos, si la persona no completa la validación dentro de un plazo de 10 días corridos, la línea no podrá recibir nuevas recargas hasta efectuar el registro de identidad.
Las compañías de telecomunicaciones, además, deberán adoptar medidas para proteger los antecedentes recopilados y no podrán utilizarlos para propósitos distintos de aquellos relacionados con el registro y las obligaciones establecidas legalmente.
Por su parte, el presidente ejecutivo de Chile Telcos, Alfie Ulloa, indicó que “el registro de usuarios es una herramienta que establece la ley para dar mayor trazabilidad a las líneas de prepago que busca aumentar la seguridad de los usuarios”, agregando que la industria trabaja para facilitar el cumplimiento de esta obligación.
Finalmente, desde Subtel recomendaron a los usuarios informarse mediante los canales oficiales de sus respectivos operadores y realizar oportunamente el registro, ya sea mediante las plataformas digitales habilitadas o presencialmente.
