La red asistencial regional realizó una jornada de capacitación enfocada en prevención, liderazgo institucional y estrategias para enfrentar situaciones de violencia en establecimientos de salud.
TALCA, REGIÓN DEL MAULE – Más de un centenar de agresiones a funcionarios y funcionarias de salud se han registrado en la red asistencial de la Región del Maule durante lo que va de 2026, según antecedentes dados a conocer por el Servicio de Salud Maule en el marco de una jornada regional de capacitación sobre buen trato y prevención de violencia laboral.
La actividad reunió a directivos de hospitales y atención primaria de distintas comunas de la región y se desarrolló en el auditorio de la Universidad Santo Tomás, sede Talca. La instancia fue organizada por la Unidad de Relaciones Laborales del Servicio de Salud Maule junto a la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS).
Cifras que preocupan
Durante la jornada se expusieron estadísticas que evidencian un sostenido aumento de agresiones contra equipos de salud en los últimos años.
Según los datos entregados:
- En 2021 se registraron 11 agresiones.
- En 2022 la cifra aumentó a 94 casos.
- Durante 2023 se contabilizaron 369 incidentes.
- En 2024 se alcanzaron 632 agresiones.
- Mientras que en 2025 se reportaron 605 casos.
En tanto, durante los primeros meses de 2026 ya se contabilizan 112 agresiones en establecimientos de salud de la región.
Desde el Servicio de Salud Maule advirtieron que, de mantenerse la tendencia actual, las cifras podrían nuevamente superar las registradas en años anteriores.
El director del Servicio de Salud Maule, Jaime Bertolotto, reconoció preocupación por el aumento de este tipo de situaciones en hospitales y centros de atención primaria.
“El tema de las agresiones hacia los funcionarios es una situación que se ha comenzado a presentar en nuestra red y en la APS de manera mucho más frecuente de lo que antes se veía y de lo que nosotros esperábamos”, indicó.
La autoridad agregó que se requiere abordar el problema de manera integral y preventiva.
“Sin duda, esta es una situación que tenemos que empezar a abordar de manera muy seria y con todos los equipos, con el objeto de que podamos tener soluciones que nos den más tranquilidad a los funcionarios”, sostuvo.
Estrategias preventivas y protocolos
Uno de los módulos principales estuvo a cargo del abogado Ernesto San Martín, quien abordó responsabilidades legales e institucionales frente a hechos de violencia en recintos asistenciales.
“La mera respuesta penal o judicial frente a las agresiones es insuficiente para el abordaje de las agresiones de usuarios contra funcionarios de la salud”, afirmó.
El profesional explicó que se requiere fortalecer protocolos preventivos, técnicas de desescalamiento y análisis institucional de los incidentes para mejorar las respuestas frente a situaciones complejas.
Durante la capacitación también se abordaron medidas prácticas orientadas a reforzar la seguridad funcionaria, entre ellas:
- identificación de servicios con mayor riesgo,
- fortalecimiento de protocolos y canales de denuncia,
- capacitación en manejo de conflictos,
- mejoras en infraestructura de seguridad,
- coordinación con equipos de vigilancia,
- y apoyo psicológico para funcionarios afectados.
Impacto emocional y convivencia laboral
La jornada también incorporó contenidos relacionados con salud mental, desgaste emocional y convivencia laboral, considerando el impacto que generan las agresiones tanto en funcionarios como en el funcionamiento de los establecimientos de salud.
Profesionales de la ACHS desarrollaron exposiciones vinculadas a liderazgo, Ley Karin, manejo emocional y fortalecimiento de ambientes laborales saludables.
Desde el Servicio de Salud Maule señalaron que esta corresponde a la primera jornada regional sobre la temática realizada durante 2026 y adelantaron que continuarán desarrollando nuevas instancias de capacitación y trabajo colaborativo en la red asistencial.
